Errores comunes en comunicación digital y cómo evitarlos
Si sentís que estás publicando en redes, subiendo contenido y “haciendo todo bien”… pero los resultados no aparecen, no estás solo.
La mayoría de los problemas en comunicación digital no tienen que ver con el algoritmo ni con la suerte. Tienen que ver con errores básicos —y muy comunes— que pasan desapercibidos.
En este artículo te cuento cuáles son esos errores, por qué afectan directamente a tu negocio y, sobre todo, cómo podés corregirlos sin volverte loco en el intento.
Por Analía De Luca
1. Hablar de tu producto en lugar de hablarle a tu cliente
Uno de los errores más frecuentes es centrar toda la comunicación en lo que vendés.
“Ofrezco esto”
“Mi producto es así”
“Tengo estos precios”
El problema es que el cliente no está pensando en vos. Está pensando en su problema.
¿Qué pasa cuando hacés esto?
Tu contenido se vuelve ignorado. No conecta. No genera interés.
Cómo corregirlo
- Cambiá el foco: del producto al problema.
- Usá frases que reflejen situaciones reales.
- Mostrá que entendés lo que le pasa a tu cliente.
Ejemplo:
Pensá en el caso de L´Oreal: su slogan es "Porque vos lo valés", no habla de sus productos, apela a las emociones de sus clientas. Si vos en lugar de decir “vendo agendas personalizadas" decís: “Si empezás la semana sin organizarte, esto te puede ayudar”, activás todo el proceso de razonamiento emotivo de tus clientes.
Es más, lo que deberías hacer es pensar cómo sos vos como cliente, qué te decide a realizar una compra, qué tomás en cuenta a la hora de elegir una marca, cuáles acciones de marketing te "llegan más", y aplicarlo a tu emprendimiento.
2. Publicar sin una estrategia clara
Publicar por publicar es otro clásico.
Muchos emprendedores:
- suben contenido cuando pueden
- improvisan ideas
- no saben para qué están publicando
¿Qué pasa?
No hay resultados sostenidos. Todo depende del “azar”.
Cómo corregirlo
Antes de publicar, preguntate:
¿Qué quiero lograr con este contenido?
¿A quién le estoy hablando?
¿Qué acción quiero que haga la persona?
No necesitás una mega estrategia, pero sí una mínima intención detrás de cada publicación.
Un buen consejo: alterná contenido "pensado" con contenido "improvisado" aprovechando las tendencias de redes sociales. Por ejemplo, juegan Boca y River, ahí permitite hacer una publicación al tuntún con algún chiste del superclásico o largá una "promo superclásica" de último momento. Pero no improvises todo.
3. Querer estar en todas las redes
Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn… todo junto. El problema no es la cantidad de redes. Es la falta de foco.
Yo misma como comunicadora y como administradora de redes sociales propias y de terceros veo que, generalmente, hay una sola red social donde cada emprendimiento "funciona" mejor. En el caso de este propio blog, la sorpresa fue que ni bien armamos las redes, un público "sorpresa" se enganchó en Bluesky y casi con la misma estrategia, el contenido pasó desaparecibido en X.
¿Por qué? Creo que porque en Bluesky la gente "escapa" de la confrontación, la política y la hiperinformación. Entonces, ¿me conviene seguir publicando en X o le dedico más energía a Bluesky? ¿Ustedes qué harían en mi lugar?
¿Qué pasa?
Te agotás
Bajás la calidad
No crecés en ninguna
Cómo corregirlo
Elegí 1 o 2 canales principales.
Adaptá el contenido en lugar de duplicarlo sin sentido.
Priorizá donde realmente está tu público.
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| Cómo comunicar tu emprendimiento sin perder la cordura... |
4. No tener una identidad clara
Si hoy tu comunicación es seria, mañana informal y pasado neutra, el problema no es el algoritmo.
Es la falta de identidad.
¿Qué pasa?
No generás reconocimiento
No construís confianza
Pasás desapercibido
Cómo corregirlo
Definí:
cómo hablás
qué tipo de contenido compartís
qué valores transmitís
No se trata de “ser perfecto”, sino de ser coherente.
5. Copiar lo que hacen otros
Inspirarse está bien. Copiar, no. Muchos emprendedores replican:
- frases
- formatos
- estilos
¿Qué pasa?
Tu marca pierde autenticidad y eso, a largo plazo, se nota.
Cómo corregirlo
Tomá ideas, pero adaptalas a tu realidad.
Usá tu forma de hablar.
Mostrá tu experiencia.
Lo que te diferencia no es el formato. Es tu mirada.
6. No mostrar el lado humano
Las marcas que solo venden, cansan. Las que conectan, muestran procesos, errores y aprendizajes.
¿Qué pasa si no lo hacés?
Tu comunicación queda fría y distante.
Cómo corregirlo
Mostrá el detrás de escena.
Contá experiencias reales.
Humanizá tu marca.
No necesitás sobreexponerte. Solo ser más cercano.
7. No medir nada
Si no medís, no sabés qué funciona. Y si no sabés qué funciona, repetís errores.
¿Qué pasa?
Perdés tiempo y energía. Tampoco vas a medir todo todo el tiempo, es una locura, pero una vez por semana deberías mirar las estadísticas de cada red social y de tu sitio.
Cómo corregirlo
Prestá atención a:
- qué publicaciones funcionan mejor
- qué tipo de contenido genera interacción
- qué temas interesan más
No hace falta ser experto en métricas. Solo observar y ajustar.
Entonces...
La comunicación digital no falla por falta de herramientas. Falla por falta de enfoque.
Corregir estos errores no implica hacer más, sino hacer mejor. Eso, en el día a día de un emprendimiento, hace toda la diferencia.
Para seguir profundizando
Si este tema te interesa, podés leer también:
- cómo elegir las redes sociales según tu negocio
- estrategias de contenido para emprendedores
- qué es una marca personal digital
¿Te sentiste identificado con alguno de estos errores?
Podés empezar corrigiendo uno solo. No todos a la vez.
Y si querés mejorar tu comunicación sin complicarte, quedate por acá: voy a seguir compartiendo contenido pensado para emprendedores reales, con problemas reales. Y si necesitás más ayuda con esto escribime por acá!
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